OSTEND-BRUGES AIRPORT
Datum Vlucht Tijd Bestemming Terminal Status
30/04/2025 TB1071 06:15 Malaga Vertrokken om 06:09
30/04/2025 TB1171 06:45 Alicante Vertrokken om 06:43
30/04/2025 TB3231 13:45 Antalya
30/04/2025 TB1801 13:50 Tenerife
Datum Vlucht Tijd Herkomst Terminal Status
30/04/2025 TB1172 12:35 Alicante
30/04/2025 TB1072 12:50 Malaga
30/04/2025 TB3232 22:35 Antalya
30/04/2025 TB1802 23:25 Tenerife

Ik wil een klacht indienen

Welkom bij de klachtenpagina van Ostend-Bruges Airport.

Wilt u contact opnemen met Ostend-Bruges Airport omdat u een vraag, opmerking of suggestie hebt? Wij begrijpen dat dicht bij een luchthaven wonen, vragen met zich kan meebrengen. Daarom vinden wij het belangrijk om zo veel mogelijk informatie te geven. U kunt ons daarom altijd contacteren via info@ostendairport.aero. We staan klaar om u te helpen en al uw vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. 

Indien u een klacht wil indienen, kan u dit doen via ons online klachtenformulier. Vermeld hierbij duidelijk de aard van uw klacht, de datum en het tijdstip van de gebeurtenis, en eventuele relevante details. Ons team zal uw melding zorgvuldig bekijken en, indien nodig, verdere informatie opvragen om u een antwoord te bezorgen.

We gebruiken uw gegevens alleen om je klacht te behandelen. U kunt uw klacht indienen via de deze link.

Nieuw klachtenregister online vanaf 1/4/2025
We hebben ons klachtensysteem vernieuwd voor een nog betere afhandeling van uw klacht. Vanaf nu kunt u eenvoudig:

  • De status van uw klacht in real time opvolgen
  • Een overzicht raadplegen van uw ingediende klachten (vanaf 2025)

Ons doel blijft om klachten binnen één maand te behandelen, maar in sommige gevallen kan dit langer duren als we afhankelijk zijn van externe partners.

Let op: klachten met betrekking tot vluchtroutes of baangebruik vallen niet onder de bevoegdheid van Ostend-Bruges Airport, maar onder die van luchtverkeersleider skeyes. U kunt hen rechtstreeks contacteren via: https://www.skeyes.be/en/contact-us/

Klachten met betrekking tot de helikopterbewegingen van NHV die vertrekken vanop de helibasis van NHV (Kalkaertstraat 101, 8400 Oostende), dienen rechtstreeks verstuurd te worden naar NHV. Deze helibasis maakt geen deel uit van Ostend-Bruges Airport. Meer informatie vindt u op: https://nhv.be/contact
Klachten met betrekking tot militaire vluchten dienen rechtstreeks bezorgd te worden aan Defensie. Meer details vindt u op: https://www.mil.be/nl/contacteer-ons/.
Als u ervoor kiest uw milieuklacht in te dienen bij de toezichthoudende overheid, kunt u een e-mail sturen naar omgevingsinspectie.wvl@vlaanderen.be.

Voor klachten over uw vlucht met een bepaalde maatschappij of schade aan uw bagage moet u rechtstreeks contact opnemen met uw luchtvaartmaatschappij.

IK HEB DAKPANSCHADE DOOR EEN OVERVLIEGEND VLIEGTUIG

In de buurt van de luchthaven kan dakschade optreden als gevolg van vortex. Een vortex kan worden beschreven als een kleine tornado die ontstaat aan het uiteinde van de vleugels tijdens het opstijgen of landen van een vliegtuig. De turbulentie die ontstaat achter een overvliegend toestel kan leiden tot schade aan daken. Vooral hellende daken met losliggende dakpannen zijn kwetsbaar voor dergelijke wervelschade, waarbij dakpannen kunnen worden opgetild. Het fenomeen van dakpannen die door vortex worden beschadigd, doet zich alleen voor bij een beperkte groep omwonenden, namelijk degenen wiens woningen zich bevinden in de nabijheid van de luchthaven en in het verlengde van de vliegroute. Bovendien moeten dakpannen binnen een kustzone van 10 km volgens de Belgische norm worden verankerd om stormschade te voorkomen (bouwzone categorie 0), wat tevens bescherming biedt tegen vortex.

Indien u dakschade heeft opgelopen als gevolg van overvliegende vliegtuigen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de luchthaven. Het is belangrijk om dit zo snel mogelijk te melden bij de eerste waarneming van schade. U kunt dit melden via e-mail naar info@ostendairport.aero.

De opgelopen schade is heel specifiek, waardoor onze inspecteurs kunnen onderzoeken of de vastgestelde schade kan worden toegeschreven aan een vliegtuig. Hoewel luchtvaartmaatschappijen verantwoordelijk zijn voor dergelijke schade, zal de luchthaven in eerste instantie zelf zorgen voor herstel van de opgelopen schade. Hiervoor werken we samen met een dakwerker die ervaring heeft met dit soort reparaties.

WAAR KAN IK INFO VOOR OMWONENDEN TERUGVINDEN?

Woon je in de buurt? Vergeet dan zeker niet onze buurtinformatiepagina te bekijken.

Deze rubriek houdt je op de hoogte van luchthavenontwikkelingen, maatregelen tegen geluid- en geurhinder, trainings- en kalibratievluchten, werkzaamheden in de omgeving en vogelbestrijding. We streven ernaar om proactief te zijn en kiezen daarom voor een open en gestructureerde aanpak richting onze gemeenschap. Communicatie met jou, onze buur, is essentieel, want je maakt deel uit van de omgeving van onze luchthaven. Voor algemene vragen staan we altijd paraat via info@ostendairport.aero.