Veelgestelde vragen en Contact

ALGEMEEN

Ik heb een vraag over mijn vlucht met TUI fly.
De luchthaven kan u jammer genoeg niet verder helpen. Hiervoor moet u dus rechtsteeks contact opnemen met de klantendienst van TUI fly. Dit kan via: +32 (0)2 717 86 61. Meer info kunt u terugvinden op de contact-pagina van TUI fly. Kijk zeker ook even tussen de Veelgestelde Vragen op de site van TUI fly.

Kan ik een rondleiding krijgen op de luchthaven?
Voor meer informatie en/of het aanvragen van een rondleiding kun je contact opnemen met info@replo.be. Door veiligheidsredenen zijn rondleidingen in de zone na de security controle niet toegestaan.

Kan ik contact opnemen met de Federale Politie en de Douane? 
Ja, dat kan. U kunt de Federale politie bereiken via: dga.lpa.oostende@police.belgium.eu. De Douane kunt u bereiken via da.luchthaven.oostende@minfin.fed.be.

Waar kan ik trainingsvluchten terugvinden?
Info over trainingsvluchten kunt u steeds terugvinden op de pagina Buurtinfo.

Naar welke bestemmingen kan ik vliegen vanuit Oostende? 
Alle bestemmingen kunt u terugvinden op deze pagina.

Waar vind ik het vluchtschema? 
Het vluchtschema kunt u hier terugvinden.

VLOT VERTREKKEN EN AANKOMEN

Hoe lang op voorhand moet ik op de luchthaven aanwezig zijn?
De incheckbalies zijn altijd 2 uur voor de geplande vertrektijd geopend. We raden u aan om anderhalf uur voor de vlucht aanwezig te zijn.

Waar kan ik iemand afzetten/ophalen?
Onze luchthaven beschikt over een Kiss & Fly zone. Deze bevindt zich op Parking 1. Parking 1 bevindt zich recht voor de passagiersterminal. Je kunt er 15 minuten gratis parkeren om passagiers af te zetten of op te halen. Na de gratis parkeertijd gelden volgende parkeertarieven. Alle informatie over iemand brengen/ophalen kunt u terugvinden op deze pagina.

Waar kan ik de vertrek-/aankomstijden terugvinden?
U kunt de vertrek- en aankomsttijden altijd bovenaan onze website raadplegen (Vanaf de avond voordien). U kunt de aankomst- en vertrijktijden ook steeds terugvinden op uw boeking.

Kan ik nog iets eten en winkelen na de security controle?
Dat kan zeker. Na de security controle kunt u steeds terecht bij het Grand Café De Horizon voor een snack of een drankje voor uw vlucht. Daarnaast kunt u onder andere juwelen en parfums kopen in de Duty Free shop. Na de security controle bevindt er zich ook een kleine kiosk waar u kranten en tijdschriften kunt kopen. De shop-, eet- en drankgelegenheden zijn open voor elke vlucht.

Ik ben mindervalide. Welke hulp kan ik krijgen?
Luchthaven Oostende-Brugge biedt aan invalide en mindervalide reizigers extra voorzieningen en services aan om comfortabel te kunnen reizen. Je leest er alles over op deze pagina.

Mag mijn hond/kat mee op vakantie?
Je kunt jouw hond meenemen op vakantie mits je dit vooraf hebt aangeven bij de luchtvaartmaatschappij waarmee je vliegt.
Klik hier voor meer info. U kunt TUI fly ook telefonisch bereiken via: +32 (0)2 717 86 61.

Welke reisdocumenten heb ik nodig? 
Al deze informatie kunt u teruvinden op de pagina ‘Reisdocumenten’.

Eet en Shop gelegenheden

Kan ik nog iets eten en winkelen na de security controle?
Dat kan zeker. Na de security controle kunt u steeds terecht bij het Grand Café De Horizon voor een snack of een drankje voor uw vlucht. Daarnaast kunt u onder andere juwelen en parfums kopen in de Duty Free shop. Na de security controle bevindt er zich ook een kleine kiosk waar u kranten en tijdschriften kunt kopen. De shop-, eet- en drankgelegenheden zijn open voor elke vlucht.

Wanneer is Brasserie / Restaurant Belair Oostende open?
U kunt de openingsuren hier raadplegen.

Wanneer is Restaurant Runway 26=08 open? 
U kunt de openingsuren hier raadplegen.

Bereikbaarheid

Waar kan ik iemand afzetten/ophalen?
Onze luchthaven beschikt over een Kiss & Fly zone. Deze bevindt zich op Parking 1. Parking 1 bevindt zich recht voor de passagiersterminal. Je kunt er 15 minuten gratis parkeren om passagiers af te zetten of op te halen. Na de gratis parkeertijd gelden volgende parkeertarieven. Alle informatie over iemand brengen/ophalen kunt u terugvinden op deze pagina.

Ik wil een taxi / luchthavenvervoer boeken.
Via deze pagina kunt u de taxidiensten contacteren. Aan de uitgang van de luchthavengebouw kunt u de contactgegevens ook terugvinden.

Kan ik de luchthaven bereiken met het openbaar vervoer?
Ja, dat is mogelijk. Meer informatie kunt u hier terugvinden.

Ik heb een vraag over de parking.
Iets verder in deze FAQ-lijst kunt u alle vragen over de parking terugvinden.

Bagage

Ik ben iets verloren op de luchthaven of op het vliegtuig. Waar kan ik terecht?
Alle info hierover kunt u terugvinden op de pagina ‘Verloren / Beschadigde Bagage’.

Er is schade aan mijn bagage. Waar kan ik terecht?
Alle info hierover kunt u terugvinden op de pagina ‘Verloren / Beschadigde Bagage’.

Wat mag ik meenemen in mijn handbagage?
Op de pagina ‘Handbagage‘ kunt u alle info over wat wel en niet mee mag in uw handbagage terugvinden. Bij twijfel kunt u ons contacteren via info@ostendairport.aero.

Wat mag ik meenemen in mijn ruimbagage?
Op de pagina ‘Ruimbagage‘ kunt u alle info over wat wel en niet mee mag in uw handbagage terugvinden. Bij twijfel kunt u ons contacteren via info@ostendairport.aero.

Ik heb vraag over mijn babage voor TUI fly.
Voor al uw vragen over uw bagage neemt u best contact op met uw vliegtuigmaatschappij.
Klik hier voor de veelgestelde vragen over bagage bij TUI fly.

Mag ik mijn medicijnen meenemen op reis? 
Ja, je mag medicijnen voor eigen gebruik meenemen voor de duur van je reis. Dat betekent van de dag dat je vertrekt tot en met de dag dat je terugkomt. We vragen je wel om een medische verklaring mee te nemen. Bij twijfel kunt u steeds contact opnemen met ons via info@ostendairport.aero.

Mag ik zomaar alles meebrengen vanuit het buitenland? 
Neen, vershillende producten zijn onderworpen aan specifieke invoerregels. Meer informatie kan je terugvinden op de website van de FOD Financiën en het FAVV. Bij twijfel kunt u steeds contact opnemen met Algemene Administratie van de Douane en Accijnzen: 02 572 57 57 (Ma-Vr / 09:00-17:00) of via info.douane@minfin.fed.be.

Reizen met kinderen/baby’s

Ik reis met een baby. Mag ik babyvoeding meenemen in mijn handbagage?
Ja, je mag babyvoeding meenemen in je handbagage als je met een baby reist. De babyvoeding kan ook opgewarmd worden tijdens de vlucht.

Hoe bereid ik me voor als ik reis met kinderen?
Al deze informatie kunt u teruvinden op de pagina ‘Reisdocumenten’.

Veiligheidscontrole

Hoe ga ik zo snel mogelijk door de security controle?
5 simpele tips voor een vlotte security controle kan je terugvinden op onze pagina ‘Veiligheid en controle‘.

PARKING

Wat zijn de parkeertarieven?
De parkeertarieven kunt u hier raadplegen. Meer info over onze parkings kunt u terugvinden op deze pagina.

Waar kan ik mijn parkeerticket betalen?
Zowel in de terminal als op P1 bevinden zich meerdere betaalautomaten.

Moet ik een parkeerplaats reserveren?
U kunt de parking niet reserveren. Er is steeds voldoende plaats.

Zijn de parkings beveiligd?
Alle parkings staan 24/24u onder camerabewaking.

Ik ben mijn parkeerticket kwijt. Wat moet ik doen?
Wanneer u uw parkeerticket verloren bent, kunt u bij terugkomst op de info knop drukken die zich op de betaalterminal bevindt. De parkinguitbater zal u daarna verder helpen.

Waar kan ik terecht met vragen over de parkings? 
Indien u vragen hebt over onze parkings, kunt u deze stellen via info@parkinglo.info.

CORPORATE

Hoe kan ik de badgedienst bereiken voor vragen omtrent mijn luchthavenidentificatiebadge? 
U kunt de badgedienst bereiken via badges.oostende@ostendairport.aero

Ik ben op zoek naar gegevens van een bepaalde dienst op de luchthaven.
Hiervoor kunt u contact opnemen met ons via info@ostendairport.aero. We helpen u graag verder.

Ik ben journalist en heb een vraag.
U kunt steeds contact met ons opnemen via pers@ostendairport.aero.

Ik wil werken op de luchthaven. 
Ontdek alle vacatures hier.

Ik heb een vraag over cargo of over general aviation.
Gelieve contact op te nemen met ons via info@ostendairport.aero.

Ik heb een vraag voor het North Sea Aviation Center (NSAC) of voor de Business Terminal.
U kunt NSAC contacteren via info@nsac.aero.

Ik heb geen antwoord gevonden op mijn vraag.
Gelieve ons te contacteren via info@ostendairport.aero. We helpen u zo snel mogelijk verder.

Contactformulier